Compétences

Description

Confirmée, ma vision globale des projets informatiques et organisationnels, me permettent de maîtriser la chaine de valeurs, à chaque étape et avec la totalité des parties prenantes. Clairvoyante quant aux enjeux, stratégiques mais également aux plus près des équipes, me permette de mener précisément et complétement mes missions, avec l’adhésion de toutes et tous. Curieuse, impliquée et autonome, je suis force de propositions et convaincue de la nécessité d’une veille constante, afin de maintenir une amélioration continue. Rigoureuse et persévérante, je m’appuie sur mes capacités rédactionnelles et relationnelles, pour mener un plan de communication adapté, dans sa granularité, son contenu et sa sémantique. Les environnements complexes, et l’interopérabilité sont sources d’émulation et de challenge.

Compétences

Description

Au-delà du management d'équipes pluridisiplinaires, dont des plateformes téléphoniques, je conseille sur : - la création et le suivi d'indicateurs individuels et collectifs - L'optimisation des processus métiers - l'audit et l'optimisation des outils - l'analyse de différentes activités telle que la gestion des réclamations clients, ou comment les transformer en opportunités.